碩方科技設(shè)有專(zhuān)門(mén)的售后市場(chǎng)服務(wù)部，這是一支在全國(guó)范圍內(nèi)為您提供技術(shù)支持和客戶服務(wù)的專(zhuān)門(mén)隊(duì)伍。本部在國(guó)內(nèi)的售后市場(chǎng)上建立了綜合的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，其中包括產(chǎn)品維修、質(zhì)量保證、技術(shù)支持、技術(shù)與客戶服務(wù)培訓(xùn)、材料管理、熱線服務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)督等。與碩方科技的其它組織一起，售后市場(chǎng)服務(wù)部將服務(wù)范圍遍布全國(guó)，并將這些服務(wù)細(xì)分以便有效執(zhí)行，同時(shí)將國(guó)內(nèi)的服務(wù)規(guī)范化管理，以保證您的選擇萬(wàn)無(wú)一失。
碩方客戶服務(wù)網(wǎng)由三級(jí)形式組成：碩方大區(qū)服務(wù)中心，碩方代理商，碩方產(chǎn)品特約店。
碩方大區(qū)服務(wù)中心致力于碩方產(chǎn)品的區(qū)域性宣傳、產(chǎn)品銷(xiāo)售、售前售后服務(wù)與支持、代理商服務(wù)和品牌市場(chǎng)管理。
碩方代理商致力于碩方產(chǎn)品的區(qū)域性銷(xiāo)售、維修和特約店管理。
碩方產(chǎn)品特約店致力于碩方產(chǎn)品的區(qū)域性銷(xiāo)售和維修等服務(wù)
夏季(5月1日至9月30日)：
周一至周日上午8:00-12:00 下午13:00-18:00
冬季(10月1日至次年4月30日)：
周一至周日上午8:00-12:00 下午13:00-17:30
目前由碩方大區(qū)服務(wù)中心，碩方代理商，碩方產(chǎn)品特約店組成的客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)在我國(guó)大陸已遍布各省。
碩方客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是碩方科技基于ISO9001 質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并選擇有實(shí)力的合作伙伴建立的。詳情請(qǐng)致電客戶服務(wù)電話：86-10-62968596 或致電碩方售后服務(wù)熱線：400-609-1188或發(fā)郵件至：supvan@126.com。
作為中國(guó)首家電子線號(hào)機(jī)生產(chǎn)供應(yīng)商，我們不但致力于提供給您優(yōu)質(zhì)的碩方產(chǎn)品，人性化和快速的全心服務(wù)是我們碩方人的承諾。把我們的關(guān)心帶到您身邊，為您帶來(lái)更多是我們的心意。
為了保障您的權(quán)益，敬請(qǐng)關(guān)注以下信息!
2008年6月25日起，凡購(gòu)買(mǎi)型號(hào)為T(mén)P66i、TP60i、TP20、TP70、TP76i、TP80、TP86、TP80A、TP86A碩方線號(hào)機(jī)均可享受整機(jī)2年即24個(gè)月，打印頭1年即12個(gè)月的免費(fèi)保修服務(wù)!
購(gòu)買(mǎi)碩方產(chǎn)品后，為了得到“包修、包換、包退(簡(jiǎn)稱(chēng)“ 三包 ”)的權(quán)益，請(qǐng)您：
1)、在購(gòu)機(jī)時(shí)，完整、正確和真實(shí)地填寫(xiě)您的保修卡(標(biāo)準(zhǔn)配置中含)，并且加蓋銷(xiāo)售者印章。
2)、請(qǐng)妥善保管已填寫(xiě)好并加蓋銷(xiāo)售商公章的“ 保修卡 ”。
3)、索要有效購(gòu)機(jī)發(fā)票或購(gòu)配件(若單獨(dú)購(gòu)配件時(shí))發(fā)票并妥善保管。
有效的保修卡及發(fā)票是實(shí)現(xiàn)您“三包”權(quán)益的基本保證。(有效保修卡和發(fā)票：填寫(xiě)的內(nèi)容全面、真實(shí)和正確，無(wú)涂改痕跡。如有任何疑問(wèn)，請(qǐng)撥打碩方售后服務(wù)熱線：400-609-1188 或與碩方服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系。
注：以上“三包”服務(wù)只對(duì)在中國(guó)大陸銷(xiāo)售的產(chǎn)品有效。最終解釋權(quán)歸碩方公司所有。
關(guān)于在中國(guó)香港，中國(guó)臺(tái)灣，中國(guó)澳門(mén)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品在大陸地區(qū)享受保修服務(wù)的解釋。
-
在香港、臺(tái)灣、澳門(mén)購(gòu)買(mǎi)的碩方產(chǎn)品享受大陸地區(qū)的“三包”服務(wù)嗎?
在香港、澳門(mén)、臺(tái)灣購(gòu)買(mǎi)的碩方產(chǎn)品主機(jī)除在大陸地區(qū)享受前述有限保修服務(wù)外， 大陸地區(qū)的“三包”規(guī)定不適用于購(gòu)買(mǎi)于港澳臺(tái)的碩方產(chǎn)品。“三包”服務(wù)只提供給在大陸地區(qū)正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)的碩方產(chǎn)品。
-
在香港、澳門(mén)、臺(tái)灣購(gòu)買(mǎi)的碩方產(chǎn)品主機(jī)可在大陸地區(qū)享受什么有限保修服務(wù)?
享受的有限保修服務(wù)范圍及其要求如下：
A：只有從2005年5月1日開(kāi)始在香港、臺(tái)灣及澳門(mén)經(jīng)正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)的原廠行貨主機(jī)(不包括附件)可在大陸地區(qū)碩方客戶服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)享受一年有限保修服務(wù)。
B：凡是在香港、臺(tái)灣、澳門(mén)正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)的原廠行貨碩方產(chǎn)品均可在碩方數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)查詢到，如在碩方數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)查詢不到的主機(jī)不享受此有限保修服務(wù)。
C：用戶需提供在香港、臺(tái)灣、澳門(mén)購(gòu)買(mǎi)的有效購(gòu)機(jī)證明(如：發(fā)票、保修卡等)。送修的在港澳臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的碩方產(chǎn)品主機(jī)需符合大陸地區(qū)的有限保修條款中規(guī)定的相應(yīng)條件方可獲得保修。如超過(guò)保修期或人為損壞，則不在保修范圍內(nèi), 需付費(fèi)維修。
-
為什么要在大陸地區(qū)對(duì)在香港、澳門(mén)、臺(tái)灣購(gòu)買(mǎi)的碩方產(chǎn)品主機(jī)提供保修服務(wù)?
碩方公司不僅致力于為用戶提供優(yōu)質(zhì)的工業(yè)標(biāo)識(shí)產(chǎn)品，人性化和個(gè)性化的全心服務(wù)更是我們對(duì)廣大消費(fèi)者堅(jiān)定的承諾。隨著大陸和港澳臺(tái)地區(qū)的聯(lián)系日趨頻繁，為了方便用戶在大陸地區(qū)安心使用在香港、澳門(mén)、臺(tái)灣正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)的碩方線號(hào)機(jī)，我們特別推出香港、澳門(mén)、臺(tái)灣購(gòu)買(mǎi)的碩方產(chǎn)品在大陸地區(qū)享受保修的服務(wù), 以增加客戶的滿意度。
特別聲明
碩方科技(北京)有限公司是研發(fā)和生產(chǎn)線號(hào)機(jī)、標(biāo)牌機(jī)、標(biāo)簽機(jī)等標(biāo)識(shí)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)化企業(yè)，總部設(shè)在北京，生產(chǎn)基地和售后服務(wù)中心均設(shè)在河北任丘，除上海有辦事處外，其他地區(qū)均無(wú)任何分公司和直屬機(jī)構(gòu)。
如有任何疑問(wèn)，請(qǐng)致電：
電話：010-62968596
網(wǎng)址：www.ytfybj.cn
特此聲明!
碩方科技(北京)有限公司
微信號(hào)：碩方SUPVAN
微信視頻號(hào)：碩方SUPVAN
